Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11net

Khi truy cập trang web 11net, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào khác trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 11net. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Thỏa thuận này.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi 11net cung cấp dịch vụ, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Để tạo và sử dụng tài khoản 11net, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 11net nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 11net. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Khả năng pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
• Không bị hạn chế địa lý: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm các luật hoặc quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

11net cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, VNPay và USDT. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính ngân hàng.
• Nguồn gốc tài chính: Tiền nạp vào 11net phải thuộc sở hữu hợp pháp của chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc tiền của người khác.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong giai đoạn đó, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xác minh trước khi rút: Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Hạn mức rút tiền sẽ được nâng lên sau khi xác minh danh tính thành công.
• Phí giao dịch: 11net không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

11net cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền định kỳ, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi dịp lễ Tết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi khoản thưởng có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi 11net có thông báo rõ ràng về điều này.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm game nhất định (ví dụ: Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà). Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Chống lạm dụng: 11net có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm trục lợi.

Mọi trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng 11net — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và cá cược thể thao — đều tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống 11net là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa hiển thị trên thiết bị người chơi và hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu một ván chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật phía 11net, tiền cược sẽ được hoàn trả tự động. 11net không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng bàn chơi/trò chơi. Người chơi không được đặt cược vượt quá giới hạn được hiển thị.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng game được công bố công khai. Kết quả từng ván đơn lẻ phụ thuộc vào bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kèo thể thao: Kết quả kèo thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Kèo đặt trước khi trận đấu bị hủy sẽ được hoàn tiền theo quy định của từng môn thể thao.

Khi sử dụng dịch vụ 11net, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập 11net (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11net.
• Thông báo ngay cho 11net qua live chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chơi bằng tiền cá nhân, không vay mượn hoặc sử dụng tiền của tổ chức hoặc cá nhân khác để đặt cược trên 11net.
• Tuân thủ đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để đảm bảo tính hợp pháp của tài khoản và giao dịch.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11net và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận nhiều lần phần thưởng chào mừng hay các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Đặt cược hai chiều (Arbitrage): Phối hợp giữa các tài khoản để đặt cược đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 11net để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng nhập không được phép: Cố gắng truy cập tài khoản của người khác hoặc vào hệ thống hạ tầng kỹ thuật của 11net mà không được phép.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 11net hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

11net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 11net.

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 11net được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 11net có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email: [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11net không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng, bao gồm thua cược và các chi phí liên quan đến tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 11net, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp internet, nhà cung cấp game của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, dẫn đến việc bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản trái phép.
• Nội dung từ các trang web của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 11net.

11net cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn tài nguyên để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình tham gia giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người chơi theo dõi thời lượng chơi và đặt giới hạn phiên chơi theo ý muốn.
• Tự khóa tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để tạo khoảng cách với hoạt động đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu khóa vĩnh viễn tài khoản 11net bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, cược và rút tiền được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào để người chơi theo dõi chi tiêu.

11net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây, với hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 07.
• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp hoặc rửa tiền.
• Nhận yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền về việc đình chỉ tài khoản.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chủ tài khoản hoặc trong khuôn khổ chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11net có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản. Nếu tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

11net có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 11net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại đã đăng ký của thành viên.
• Banner thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập 11net lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11net sau ngày có hiệu lực, bạn xác nhận chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được sửa đổi.